หนึ่งในบรรดาของขวัญของฝากของที่ระลึกยอดนิยมซึ่งนักเดินทางจากทั่วโลกนิยมนำกลับบ้าน เพื่อเป็นสิ่งแทนความทรงจำเกี่ยวกับประสบการณ์ดีๆ จากดินแดนแห่งรอยยิ้ม คือ “ผลิตภัณฑ์สปา” สินค้าขึ้นชื่อของไทย ด้วยเอกลักษณ์ในกลิ่นหอมรวมถึงคุณค่าจากส่วนผสมและคุณภาพจากความใส่ใจ
สำหรับ เอท มิราเคิลส์ ผลิตภัณฑ์สปา อโรมาเธอราปี และดูแลบำรุงผิว โดยคนไทย หนึ่งในสินค้าขายดีของ คิง เพาเวอร์ มีเรื่องราวการเดินทางของแบรนด์ ซึ่งเริ่มต้นนับหนึ่งจากสิ่งที่ชื่นชอบผนวกกับความเชี่ยวชาญทางด้านการตลาด เป็นเหมือนการติดกระดุมเม็ดแรกที่เริ่มไว้ถูกต้อง ก่อนนำมาสู่การเติบโตและประสบความสำเร็จต่อไป
เริ่มต้นจากหลงใหล สู่แบรนด์ไทยขายดี
แม้จะไม่ได้อยู่ในธุรกิจผลิตภัณฑ์สปามาก่อน แต่ กาญจนพฤก นิสสัยสุข เป็นหนึ่งในผู้ที่ชื่นชอบและหลงใหลในกลิ่นหอมที่ผ่านการทดลองใช้ทดลองซื้อผลิตภัณฑ์สปาหลากหลายแบรนด์มาโดยตลอด
“ผมเป็นคนชอบกลิ่นหอม อยากให้บ้านหอม อยากให้ตัวเองหอม ชอบลองสินค้าใหม่ๆ อยากรู้ว่าดีไหม” วันหนึ่งเมื่อนักการตลาดผู้ช่ำชองผู้นี้ตั้งใจจะลาออกจากการเป็นลูกจ้างมืออาชีพมาเป็นเจ้าของกิจการ เขาจึงที่จะนำสิ่งที่ชอบมาเริ่มต้นโดยผ่านจากการทำวิจัยค้นคว้าหาข้อมูลทางด้านการตลาดอย่างเข้มข้น
ตั้งแต่แรกสร้างแบรนด์ กาญจนพฤกวางคอนเซปต์ให้สินค้าของเขาเป็นผลิตภัณฑ์ “Premium Spa Natural” โดยใช้ส่วนผสมจากธรรมชาติ ปลอดภัย ใช้บรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับโลก โดยมีกลุ่มเป้าหมายหลักเป็นนักเดินทางต่างชาติ ประกอบด้วยสินค้าสปา / อโรมาเธอราปี (Aromatherapy) เพื่อความงามในการดูแลผิวพรรณและเส้นผม รวมทั้งเครื่องหอม / น้ำมันหอมระเหย เพื่อการบำบัดรักษา เพื่อสุขภาพ ความงาม และ การผ่อนคลาย
สำหรับชื่อ เอท มิราเคิลส์ (Eight Miracles หรือ 8 Miracles) นั้นสื่อถึงส่วนผสมที่ดีที่สุด 8 ชนิด โดยเฉพาะพืช-สมุนไพรไทยอันมหัศจรรย์ โลโก้ของแบรนด์ออกแบบเป็นเถาวัลย์กิ่งไม้พันกันเป็นเลข 8 บรรจุภัณฑ์นั้นนำเส้นสายลายข้าวหลามตัดสีทองของผ้าขิดมาประยุกต์ใช้ เพื่อสะท้อนถึงความเป็นสินค้าไทย
“ในการออกแบบผมมองเรื่องความสวยเป็นตัวตั้ง เราเป็นสินค้าไทยแล้วขายให้ต่างชาติก็ออกแบบส่วนหนึ่งให้มีความเป็นไทย มากหรือน้อยแล้วแต่สินค้า ขอให้ออกมาสวย อย่าให้ขาดหรือเกิน”
เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย เอท มิราเคิลส์ วางขายใน คิง เพาเวอร์ ตั้งแต่ต้น ซึ่งรวมถึงทั้งในรูปแบบออนไลน์ด้วย ก่อนจะขยายช่องทางจำหน่ายและฐานลูกค้าออกไปมีวางจำหน่ายในห้างสรรพสินค้าชั้นนำ ด้วยความเข้าใจถึงความต้องการของลูกค้า เอท มิราเคิลส์ สร้างสรรค์สินค้าที่สร้างความพึงพอใจประทับใจ ทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำอีก
Suggestion
พลังความหอมและสรรพคุณไทยๆ คือ เสน่ห์
“กลิ่น” คือ หัวใจสำคัญในการเลือกผลิตภัณฑ์สปาของลูกค้า เมื่อขึ้นชื่อว่าเป็นสินค้าไทย เอท มิราเคิลส์ จึงคัดสรรกลิ่นหอมอันเป็นเอกลักษณ์ไทยใส่ลงไปในผลิตภัณฑ์ โดยคำนึงถึงความชื่นชอบเฉพาะของแต่ละกลุ่มลูกค้าด้วย
“คนญี่ปุ่นชอบกลิ่นมะลิ ยุโรปชอบตะไคร้หรือลีลาวดี จีนชอบกุหลาบ” และเพื่อให้มีกลิ่นที่โปรดปรานสำหรับทุกคน ผลิตภัณฑ์ของ เอท มิราเคิลส์ จึงมีมากถึง 35 กลิ่น ในสินค้าหลากหลายทั้งเพื่อการบำบัดรักษา เพื่อสุขภาพ ความงาม และการผ่อนคลาย ตั้งแต่สบู่ ยาสระผม ครีมบำรุงผิว น้ำมันนวดตัว น้ำมันหอมระเหย ก้านไม้หอม สเปรย์หอมปรับอากาศภายในบ้าน ฯลฯ
คุณสมบัติดีๆ ที่ลูกค้ามองหา เช่น ไม่เหนอะหนะ ซึมซาบเร็ว และชุ่มชื้น ก็เป็นปัจจัยในการตัดสินใจเลือก อีกทั้งส่วนผสมพืช-สมุนไพรไทยหลายอย่างมีสรรพคุณ “อย่างเช่นขมิ้นช่วยในเรื่องบำรุงผิวหรือช่วยเรื่องแอนตี้แบคทีเรีย” เป็นต้น
กลิ่นยอดนิยมของ เอท มิราเคิลส์ คือ เอราวัณ ซึ่งเป็นที่ชื่นชอบของลูกค้าชาวจีนอย่างมาก “คนจีนจะเรียกว่ากลิ่นโอเชียน เบาๆ สบายๆ สร้างความผ่อนคลาย มีทั้งน้ำมันนวด น้ำมันหอมระเหยสำหรับเบิร์นเนอร์ รีดดิฟฟิวเซอร์ (ก้านไม้หอมปรับอากาศ)”
สินค้าขายดีของ เอท มิราเคิลส์ รวมถึง สบู่รังนก เป็นสบู่ทำมือ 4 in 1 ทั้งช่วยบำรุงผิว ด้วยส่วนผสมน้ำมันมะพร้าว นมแพะ น้ำมันสกัดจากน้ำมันมะกอก น้ำมันอัลมอนด์ ช่วยในเรื่องของการบำรุงผิวแล้วก็ช่วยผลัดผิวด้วยไข่มุก ทั้งยังใส่กรดไฮยาลูโรนิกในบริมาณที่ไม่ทำให้เกิดการแพ้เพื่อช่วยทำให้ผิวขาว แล้วก็จะช่วยในเรื่องของผิวที่แก่ก่อนวัยด้วยน้ำมันรำข้าว เชียร์บัตเตอร์ และรังนก
นอกจากนี้ยังมีน้ำมันนวด ซึ่งเป็นไอเทมที่ลูกค้าชาวจีนผู้ชื่นชอบและติดใจการนวดมักจะซื้อติดมือกลับบ้าน เป็นออยล์แบบ 3 in 1 สามารถใช้ทาให้ผิวชุ่มชื่น สำหรับคนที่ผิวแห้งมาก เมื่อนำไปหยดลงน้ำก็จะกลาย เป็นครีมน้ำนมแช่ตัว และใช้น้ำมันนี้นวดตัวได้
Suggestion
สำเร็จด้วยแผนการตลาดและคุณภาพ
นักเดินทางจากทั่วโลกซึ่งเป็นกลุ่มเป้าหมายหลักของ เอท มิราเคิลส์ แรกๆ นั้นมีลูกค้าญี่ปุ่น เกาหลี และยุโรปเป็นส่วนใหญ่ แต่ในช่วงหลายปีหลังนักท่องเที่ยวจีนมาแรงแซงเป็นหมายเลข 1 ซึ่งทางแบรนด์ได้สร้างช่องทางการตลาด โฆษณา และประชาสัมพันธ์เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มโดยเลือกใช้ Key Opinion Leader (KOL หรือ ผู้ที่มีอิทธิพลทางความคิด) ซึ่งมักจะไลฟ์นำชมสินค้าที่เคาน์เตอร์ ทำให้เข้าถึงกลุ่มผู้ติดตามและได้รับผลตอบรับโดยตรง
นอกจากนั้นยังมีแอปพลิเคชัน เช่น Jessica’s Secret ซึ่งชาวจีนนิยมเข้าไปสำรวจสินค้าที่น่าสนใจก่อนเดินทางมาเมืองไทย รวมถึงอินไฟลท์แมกกาซีนของสายการบินต่างๆ ซึ่ง เอท มิราเคิลส์ ก็ได้ทำ “ทราเวลเซ็ต” ออกนำเสนอจำหน่ายผ่านทางนิตยสารบนเครื่องบินเหล่านั้นและได้รับผลตอบรับอย่างดี
ในช่วงโควิด-19 ระบาด เอท มิราเคิลส์ มีการขายออนไลน์ช่วยให้ธุรกิจดำเนินต่อได้ “เราเริ่มทำออนไลน์ก่อนโควิดหลายปี แต่เลือกทำกับพาร์ทเนอร์ ไม่ได้ทำเว็บตัวเองให้เป็นเว็บสั่งสินค้า แต่เป็นการให้ข้อมูลมากกว่า การจำหน่ายสินค้าผ่านเว็บไซต์ของ คิง เพาเวอร์ ที่มีภาษาจีนโดยเฉพาะด้วย สามารถทำให้เราเข้าถึงลูกค้าได้”
จุดแข็งที่ทำให้ เอท มิราเคิลส์ สามารถเดินทางต่อได้ยาวนานในขณะที่มีแบรนด์สินค้าสปาเกิดขึ้นมากมายก็คือคุณภาพ “เรามั่นใจว่าสินค้าทุกตัวที่ทำออกมาคุณภาพดี ของที่มีคุณภาพอย่างไรก็ขายได้อยู่แล้ว ตราบใดที่สินค้าเราคุณภาพดี ลูกค้าใช้แล้วแฮปปี้ เขาจะเป็นลูกค้าประจำ
“ผมอยู่ในวงการการตลาดมานานมาก ก่อนจะมาทำแบรนด์ตัวเอง เราอ่านข้อมูลทุกอย่างในตลาด มีข้อมูลส่วนผสมที่เป็นเทรนด์ ส่วนผสมที่ดีที่สุดที่เคาน์เตอร์แบรนด์ใช้ ในการพัฒนาสินค้าเราต้องใส่ส่วนผสมคุณภาพดีระดับพรีเมียมอะไรบ้าง ทำให้ต้นทุนสูง ราคาขายก็ต้องสูงตาม แต่ถ้าคุณภาพดี ลูกค้าใช้แล้วได้ผล ตามที่เขียนไว้ ลูกค้าก็ซื้อ ขั้นตอนการพัฒนาสินค้าตัวหนึ่ง จะต้องทดลองทดสอบ บางตัวใช้เวลาถึง 2 ปี แต่ถ้าไม่ดีกว่าหรือดีไม่เท่ากับที่เขามีอยู่ในตลาดเราก็ไม่ออกมา”
ความสม่ำเสมอในการมีสินค้าใหม่ออกมานำเสนอก็สามารถทำให้ลูกค้ากลับมาได้ “ถ้าลูกค้ามาที่ร้าน เขาควรมีสินค้าใหม่ๆ ให้ลอง มีกลิ่นใหม่ๆ เขาซื้อไปลองหน่อยสิ อาจจะซื้อของใหม่พร้อมกับสินค้าที่เขาใช้อยู่เป็นประจำ เป็นการเพิ่มยอดขายอย่างหนึ่ง ถ้าแบรนด์มีแต่สินค้าเดิมขายตลอดมันไม่สนุก ทั้งลูกค้า ทั้งผู้ขายคือพนักงานของเรา แล้วก็ผมด้วย รู้สึกว่าไม่มีอะไรตื่นเต้นให้ทำ”
เส้นทาง 14 ปี ของ เอท มิราเคิลส์ นั้นไม่ได้โรยด้วยกลีบกุหลาบ บางช่วงของเส้นทางอาจขลุกขลักไม่ราบเรียบบ้าง แต่ทุกอย่างก็ผ่านมาด้วยทัศนคติของผู้สร้างแบรนด์ที่เชื่อว่า ปัญหามีไว้แก้ไข “ผมทำธุรกิจแบบพอเพียงและใจรัก ไม่ได้ขยายธุรกิจเกินตัว” การได้อยู่กับสิ่งที่หลงใหลชื่นชอบก็ทำให้ไม่เคยรู้สึกยอมแพ้หรืออยากหยุดพัฒนา
ด้วยเอกลักษณ์เฉพาะตัวในกลิ่นและคุณสมบัติอื่น ๆ ทำให้ความหอมมีพลังดึงดูดใจ ผลิตภัณฑ์เอท มิราเคิลส์ จึงเหมือนเป็น “ไทยสปา” และความทรงจำดี ๆ ที่นักเดินทางสามารถนำติดกระเป๋ากลับบ้านได้
เอท มิราเคิลส์ (Eight Miracles)
ที่ตั้ง : 62/44 ถนนราษฎร์พัฒนา แขวงสะพานสูง เขตสะพานสูง กรุงเทพฯ 10240
Website: 8 MIRACLES
ข้อมูลสินค้าเพิ่มเติมที่ตลาดพลังคนไทย
คลิก: 8 MIRACLES
สนใจสินค้าพลังคนไทย สามารถสนับสนุนได้ที่คิง เพาเวอร์ทุกสาขา
ปักหมุดจุดเช็กอิน–แชะรูป–ท่องเที่ยวใกล้เคียง
• ตลาดน้ำขวัญเรียม ตลาดน้ำกลางกรุงที่จำลองวิถีชีวิตของชาวบ้านริมคลองแสนแสบให้เป็นแหล่งเรียนรู้ พร้อมมีอาหารอร่อยมากมายให้ลิ้มชิมรสและสินค้าโอท็อปให้เลือกช็อป สายแชะต้องไม่พลาดถ่ายรูปกับสะพานเชื่อมสองฝั่งวัดบำเพ็ญเหนือและวัดบางเพ็งใต้ ส่วนสายบุญตื่นเช้าๆ แล้วไปตักบาตรพระทางเรือได้ที่นี่
• สยามอะเมซิ่งพาร์ค สวนสยามทะเลกรุงเทพฯ หนึ่งในสวนสนุกและสวนน้ำที่ใหญ่ที่สุดของไทย ไฮไลต์คือทะเลเทียมที่ใหญ่ติดอันดับโลก พร้อมมอบความสนุกสนานตื่นเต้นด้วยเครื่องเล่นอย่างสไลเดอร์ยักษ์สูงเท่าตึก 7 ชั้น น้ำวน สปาคลับ รถไฟเหาะตีลังกา ทั้งยังมีแหล่งความรู้ เช่น พิพิธภัณฑ์ไดโนโธเปีย ฯลฯ ซึ่งเหมาะสำหรับสมาชิกทุกคนในครอบครัว
• สวน 60 พรรษาสมเด็จพระนางเจ้าพระบรมราชินีนาถ สวนสาธารณะอันร่มรื่นด้วยต้นไม้เขียวขจี พร้อมวิวทะเลสวยๆ เป็นปอดของคนกรุงเทพฯ อีกแห่งที่เหมาะกับการพักผ่อนหย่อนใจสูดอากาศบริสุทธิ์ หรือจะไปออกกำลังกายเช้า-เย็นก็ได้ ทั้ง เดิน วิ่ง ปั่นจักรยาน เต้นแอโรบิก ฯลฯ
